Formation Expérience Utilisateur (UX)

À propos de la formation Expérience Utilisateur (UX) en ligne :

Le saviez-vous? Le premier des 10 principes fondamentaux de Google est le suivant : « privilégiez l’utilisateur, le reste suivra » ? L’UX (expérience utilisateur) est désormais un levier incontournable pour réussir sur le web et les entreprises de renommée mondiale l’ont bien compris. Offrir une bonne expérience nécessite donc de comprendre les utilisateurs, leurs besoins, leurs envies mais aussi leurs problèmes !

Mais avoir un site ergonomique, avec du contenu clair et pertinent, ça ne s’improvise pas ! Le passage par la case « audit » sera nécessaire pour lancer le processus.

Découvrez le contenu de notre formation en Expérience Utilisateur (UX) et venez apprendre à optimiser l’UX de votre site web et ainsi augmenter de façon significative le taux de rétention de vos utilisateurs.

Pourquoi suivre la formation Expérience Utilisateur (UX)?

En faisant le tour complet du concept d’expérience utilisateur, la formation vous donnera tous les outils et les connaissances nécessaires pour

• Évaluer les performances de votre site internet en termes de parcours consommateur;
• Améliorer les revenus de votre site web (taux de rétention et taux de conversion);
• Vous aider à attirer davantage de visiteurs sur votre site;
• Renforcer votre image de marque;
• Réaliser des économies durables en réduisant vos coûts.

Ce que vous apprendrez :

Durant la journée de formation Expérience Utilisateur (UX), nos formateurs expérimentés vous enseigneront:

• Comment connaître les utilisateurs de votre site web et répondre à leurs besoins;
• Définir vos objectifs UX;
• Définir votre parcours utilisateur et identifier vos principaux points de contact (Customer Journey);
• Évaluer votre performance à chaque étape du parcours consommateur et prioriser les points à traiter;
• Optimiser votre UX grâce à 5 facteurs clés:
  • Notoriété;
  • Accès;
  • Usabilité;
  • Conversion;
  • Fidélisation;
• Comment sélectionner les bons indicateurs et mesurer vos performances dans le temps.

À qui s’adresse la formation Expérience Utilisateur (UX) ?

• Vous êtes patron d’entreprise ou professionnel du marketing et souhaitez confirmer votre statut d’étoile montante du web en offrant une expérience optimisée sur votre site web;
• Vous souhaitez vous lancer dans une nouvelle carrière et explorer le monde du design d’expérience utilisateur (UX);
• Vous avez une start-up prête à décoller mais ne vous êtes pas encore penché sur la question de l’expérience utilisateur (UX);
• Vous êtes simplement curieux et souhaitez en apprendre plus sur l’univers du marketing digital.

Pourquoi choisir les formations La Fusée?

• Un organisme formateur agréé par la Commission des partenaires du marché du travail aux fins de l’application de la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main d’œuvre;
• Des groupes de 10 personnes maximum pour une journée taillée sur-mesure;
• Des formateurs en Expérience Utilisateur (UX) certifiés et expérimentés;
• Une atmosphère conviviale et détendue;
• Des opportunités de réseautage avec les autres participants;
• La possibilité de faire un suivi avec le formateur;
• Des réponses à vos problématiques spécifiques;
• Une attestation de réussite pour valider votre nouvelle expertise;
• Embarquez avec nous!

Un exemple du déroulé de votre journée de formation Expérience Utilisateur (UX) :

Votre journée de formation se composera de 4 modules entrecoupés de pauses. Nos experts en Expérience Utilisateur (UX) vous apprendront à optimiser l’expérience de vos utilisateurs sur votre site internet et répondront à vos problématiques spécifiques.

• 8h45 : Connexion et accueil des participants
• 9h : Introduction – Définition de l’expérience utilisateur
• Module 1 – Définir le contexte et ses objectifs UX
  • Se débarrasser des éventuels biais cognitifs
  • Connaître ses utilisateurs et identifier comment répondre à leurs besoins
  • Comprendre le parcours de son consommateur
  • Définir ses objectifs UX avec l’approche SMART
• Module 2 – Analyser sa performance UX actuelle
  • Définir son parcours utilisateur
  • Identifier ses principaux points de contact clients (customer journey)
  • Analyser le comportement de ses utilisateurs sur son site (test utilisateur)
  • Réaliser un audit UX en 5 étapes : notoriété, accès, usabilité, conversion et fidélisation
• Module 3 – Optimiser concrètement son expérience utilisateur
  • Optimiser la cohérence de sa marque en dehors de son site web
  • Faciliter l’accès et l’expérience à l’ouverture
  • Améliorer la navigation et l’ergonomie des interfaces
  • Maximiser la prise de contact et la conversion
• Module 4 – Suivi des performances
  • Identifier les bons indicateurs de performance
  • Choisir les bons outils (Hotjar, Microsoft Clarity, Google Analytics…)
  • Analyser ses performances dans le temps
  • Comprendre que l’amélioration de l’expérience utilisateur est un processus itératif
• 14h45-15h : Questions et gestion de vos problématiques précises

Devenez un professionnel en Expérience Utilisateur (UX) avec les formations numériques La Fusée!

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